Technischer Support, der Ihr Gerät im Feld hält
Unser Support-Team besteht aus Spezialisten, die ihre Hersteller und Geräte bis ins Detail kennen. Ob Fehlerdiagnose, Inbetriebnahme oder Softwarefrage – unser erfahrenes Team steht Ihnen mit fundiertem Fachwissen zur Verfügung, um Ihre technischen Herausforderungen schnell und zuverlässig zu lösen.
Spezialisiert
Jedes Teammitglied ist auf bestimmte Hersteller und Bereiche spezialisiert.
Direkt erreichbar
Per Telefon, E-Mail oder Live-Chat.
Schnelle Rückmeldung
Wir melden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihnen.
Wir unterstützen Sie - remote und vor Ort
Unser Ziel ist es, Ihr Gerät im Feld zu halten. Der Großteil der Anfragen lässt sich aus der Ferne klären – durch Fernzugriff, Telefon oder durch ein digitales Meeting. Ob Support für Itech, Regatron, Kewell oder Delta Electronica - wir analysieren Fehlermeldungen, werten integrierte Messtools aus und beheben Konfigurationsprobleme direkt aus der Ferne. Erst wenn ein echter Hardware-Defekt vorliegt, empfehlen wir eine Einsendung zum Reparaturservice.
Ihr direkter Draht zum Support!
Oder nutzen Sie unsere weiteren Kontaktangebote
Unser Support-Team: für jeden Hersteller der richtige Ansprechpartner
Wolfgang Vogt
Technischer Vertrieb & Support
Experte für
- Delta Elektronika
- Höcherl&Hackl
- TDK-Lambda
- Polyamp
- CAMTEC
- Preen
Manfred Zink
Technischer Support
Experte für
- ITECH
- Technix
- Lumina Power
- Maiman
- Quantum Composers
Häufige Fragen zu unserem Kundensupport
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – rund um Reparatur, Fernanalyse und den Ablauf des Supports bei Schulz Electronic.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie selbst etwas unternehmen. Viele Fehlermeldungen lassen sich durch eine tiefergehende Softwareanalyse oder Fernzugriff klären – oft steckt dahinter kein Hardware-Defekt, sondern eine Wechselwirkung im System oder ein Konfigurationsproblem.
In der Regel reicht eine stabile Internetverbindung und Zugang zur Gerätesoftware. Wir stimmen den genauen Ablauf vorab mit Ihnen ab und führen Sie Schritt für Schritt durch die Analyse.
Viele Leistungen – wie telefonische Beratung, E-Mail-Support und kurze Fernzugriff-Sessions – sind fester Bestandteil unseres Services. Für die technische Überprüfung eingesandter Geräte erheben wir eine transparente Pauschale.
Ja. Unser Support-Team übernimmt die Inbetriebnahme und Abnahme von kompletten Schaltschränken – sowohl in unserer eigenen Produktion als auch je nach Projektanforderung direkt vor Ort.