Reparaturservice für Ihre Stromversorgung
Wenn ein Gerät nicht mehr so funktioniert, wie es soll sind schnelle Reaktion und klare Abläufe entscheidend. Mit einem strukturierten RMA-System, transparenten Kostenvoranschlägen und jahrzehntelanger Geräteerfahrung halten wir Ihre Ausfallzeiten so kurz wie möglich.
Reparatur im eigenen Haus
Wo immer möglich, reparieren wir direkt bei uns in Deutschland.
Typische Durchlaufzeit von 3–4 Wochen
Dank klarer Abläufe und langjähriger Erfahrung arbeiten wir schnell und zielgerichtet.
Kostenvoranschlag vor jeder Reparatur
Bevor wir tätig werden, wissen Sie genau, was auf Sie zukommt.
Wann ist eine Reparatur notwendig und wann nicht?
Eine Fehlermeldung bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Gerät eingeschickt werden muss. Bevor Sie aktiv werden, lohnt sich ein kurzer Anruf oder eine E-Mail an unseren Support – denn in vielen Fällen steckt hinter dem Problem kein Hardware-Defekt, sondern eine Wechselwirkung im System oder ein Konfigurationsfehler, den wir aus der Ferne beheben können.
Unser Support-Team analysiert Fehlermeldungen per Telefon, Teams-Meeting oder Fernzugriff – und nutzt dabei die integrierten Messtools der Geräte, um das Fehlerbild präzise einzugrenzen. Erst wenn ein echter Defekt feststeht, empfehlen wir die Einsendung.
Was Sie davon haben: Keine unnötige Ausfallzeit. Keine voreilige Einsendung. Und in vielen Fällen eine Lösung, die nichts kostet.
So läuft Ihr Reparaturauftrag ab
Jede Einsendung durchläuft bei uns einen strukturierten Prozess, damit nichts verloren geht, Kosten transparent bleiben und Ihr Gerät schnellstmöglich wieder einsatzbereits ist.
Füllen Sie unser Online-Formular mit Ihrer Fehlerbeschreibung aus. Sie erhalten sofort eine RMA-Nummer sowie eine Bestätigung per E-Mail. Den Status Ihrer Einsendung können Sie jederzeit nachverfolgen.
Vermerken Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Karton und den Begleitpapieren. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Alternative. Schaltschränke und schwere Geräte (ab 50 kg) bitte auf Palette.
Nach dem Eingang sichtet unser Team das Gerät und prüft den gemeldeten Defekt.
Vor jeder kostenpflichtigen Reparatur erhalten Sie von uns ein Angebot. Für die technische Überprüfung erheben wir eine transparente Pauschale, auch wenn kein Fehler gefunden wird oder die Reparatur nicht ausgeführt werden soll (Mindestbetrag: 150,00 Euro).
Je nach Hersteller, Geräteserie und Defektbild reparieren wir direkt im eigenen Haus, tauschen einzelne Module aus oder stimmen uns mit dem Hersteller ab.
Nach abgeschlossener Reparatur schicken wir das Gerät auf dem schnellsten Weg zurück zu Ihnen. Müssen wir dabei Ländergrenzen überqueren, übernehmen wir das komplette Zollhandling für Sie.
Reparatur nach Hersteller: unsere Servicepartnerschaften
Als langjähriger Distributor und Servicepartner in Deutschland kennen wir die Geräte unserer Hersteller bis ins Detail. Egal ob Delta Elektronika, Regatron, ITECH, Kewell oder andere Hersteller - wir reparieren, koordinieren und wickeln für Sie die Reparatur ab.
Delta Elektronika
Als exklusiver Distributor und Servicepartner in Deutschland verfügen wir über jahrzehntelange Erfahrung mit diesen Geräten. Reparaturen führen wir wo immer möglich direkt im eigenen Haus durch.
Regatron
Reparaturen und die vollständige Zollabwicklung zwischen Deutschland und der Schweiz übernehmen wir für Sie. Strukturiert und ohne administrativen Aufwand auf Ihrer Seite.
ITECH
Dank des modularen Geräteaufbaus können wir Reparaturen häufig durch einen schnellen Modultausch direkt bei uns erledigen – ohne zeitaufwendigen Versand zum Hersteller.
Kewell
Die Reparaturabwicklung koordinieren wir vollständig für Sie – je nach Gerät und Defektbild, einschließlich eventueller Zollformalitäten.
Hinweise zur Verpackung und Einsendung
Damit Ihr Gerät sicher bei uns ankommt und wir sofort mit der Bearbeitung beginnen können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:
- RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Karton und den Begleitpapieren vermerken
- Möglichst Originalverpackung oder eine gleichwertige Lösung für den Rücktransport verwenden
- Schwere Geräte (ab 50 kg) und empfindliche Geräte bitte nur auf Palette packen
- Schaltschränke bitte ausschließlich stehend auf Palette packen
- Anbauteile (z. B. Kabelbäume) vor der Rücksendung entfernen
Lieferadresse für Ihre Rücksendung:
Schulz-Electronic GmbH
Service
Dr.-Rudolf-Eberle-Str. 2
76534 Baden-Baden
GERMANY
Häufige Fragen zum Reparaturservice
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns rund um Reparatur, Einsendung und Kosten am häufigsten erreichen.
Nein, bitte melden Sie sich zunächst bei unserem Support. In vielen Fällen lässt sich das Problem telefonisch, per E-Mail oder über Fernzugriff klären. Oft steckt hinter einer Fehlermeldung kein Hardware-Defekt, sondern ein Konfigurationsproblem oder eine Wechselwirkung im System. Wir prüfen das immer zuerst, bevor wir eine Einsendung empfehlen.
Für die Überprüfung eines eingesandten Geräts erheben wir eine transparente Pauschale. Diese fällt auch dann an, wenn kein Fehler gefunden wird oder Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden. Der Mindestbetrag liegt bei 150,00 Euro. Vor jeder kostenpflichtigen Reparatur erhalten Sie selbstverständlich einen Kostenvoranschlag.
Die typische Durchlaufzeit beträgt 3 bis 4 Wochen. Je nach Defekt und Verfügbarkeit der Ersatzteile kann es kürzer oder länger dauern.
Über unser Online-RMA-Formular auf dieser Seite. Sie beschreiben den Fehler, füllen die Gerätedaten aus und erhalten sofort eine RMA-Nummer sowie eine Bestätigungs-E-Mail. Den aktuellen Status Ihrer Einsendung erhalten Sie jederzeit auf Anfrage unter Angabe Ihrer RMA-Nummer.
Auch in diesem Fall fällt die Überprüfungspauschale an (Mindestbetrag 150,00 Euro). Wir informieren Sie natürlich sofort über das Ergebnis und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.